陶虎，张娣，庄杉
配送时间是网络购物中不可避免的服务等待时间，其表达方式传递了网络零售商的相关服务承诺信息，影响着消费者的购买意愿。研究基于数字效应理论，通过情景实验探究配送时间表达方式对消费者购买意愿的影响。结果表明，配送时间表达方式对消费者购买意愿具有显著影响，“小数字—大单位”的表达方式通过缩短消费者等待时间感知，提高消费者购买意愿，发挥了时间竞争弱优势；然而，在心理距离调节作用下，“数字”与“单位”组合的表达效应发生逆转，即在远时间（空间）距离情境下，“大数字—小单位”的表达方式影响力减弱，进而增强消费者购买意愿。
配送时间；表达方式；数字效应；心理距离