赵建彬,陶建蓉
网购已成为人们的日常购物方式，越来越多的企业发现顾客评价已成为影响消费者购买决策的重要因素。通过引入时间距离理论，以实验方式验证顾客评价如何影响消费者的产品偏好。实验1主要验证不同类型的顾客评价对消费者偏好的影响，研究发现具体属性评价对消费者的产品偏好的影响大于简单推荐评价的影响，这两种评价类型的影响还受到时间距离的调节作用。实验2验证来源不同的评价对消费者偏好的影响，研究发现顾客评价对消费者偏好的影响要大于第三方评价的影响，而这两种来源评价的影响受到时间距离的调节作用。
顾客评价；第三方评价；时间距离；心理距离；解释水平